Fraktpolicy

Leveranspolicy

Vi på artic-heat är dedikerade till att säkerställa att dina beställningar levereras snabbt och säkert. Nedan följer vår leveranspolicy för att ge dig klarhet och förtroende under din köpupplevelse.

1. Leveransinformation

1.1. Leveransområde

Vi levererar i hela Europa med undantag för länder utanför eu så måste du kontakta oss så kan vi ta redan på om vi kan levererar produkten till dig.

1.2. Leveranstider

Normalt sett behandlas och skickas beställningar inom 1- 5 arbetsdagar efter att beställningen har placerats. Leveranstiden varierar beroende på destination och val av produkt. Vissa produkter skickas från våran tillverkare i polen och då kan du förvänta dig leverans inom crika 10-20 arbetsdagar.

2. Fraktkostnader

2.1. Standardfrakt

Fraktkostnader står i kassan vid beställning. Den verkliga fraktkostaden brukar vara högre och vid retur så betalar du den verkliga fraktkostaden till oss.

3. Leveransbekräftelse

3.1. Bekräftelse och Spårning

När din beställning har skickats kommer du att få en leveransbekräftelse via e-post tillsammans med ett spårningsnummer. Det brukar ta 1-3 arbetsdagar innan du får leveransbekräftlse. 

4. Leveransproblem

4.1. Förseningar

Vi gör alltid vårt bästa för att leverera din beställning i tid. Vid eventuella förseningar på grund av oförutsedda händelser  tar vi inte ansvar för några extra kostnader som kan uppstå.

Leverans- och skadepolicy

Vid mottagning av din leverans är det mycket viktigt att du noggrant kontrollerar produkten och emballaget innan du skriver under mottagandet.

• Synliga skador:
  Om produkten eller emballaget är tydligt skadat, vägra att ta emot leveransen. Be chauffören notera skadan på fraktsedeln och signera den som bekräftelse.
  Om chauffören inte går med på detta, ta tydliga bilder av skadan innan produkten lastas av och kontakta oss omedelbart.

• Mindre emballageskador:
  Om emballaget har mindre skador, men produkten verkar oskadd, ska detta antecknas på fraktsedeln innan du kvitterar leveransen.

• Dolda skador:
  Skador som inte är synliga vid mottagandet måste anmälas inom 12 timmar efter leverans, tillsammans med bilder på skadan och emballaget. Efter denna tidsgräns kan vi tyvärr inte ta ansvar för eventuella skador som upptäcks senare.

Observera att om du accepterar en skadad leverans utan att notera skadan på fraktsedeln eller vägra mottagandet, gäller inga returer eller ersättningar.
Var därför alltid noggrann vid mottagning — det är en viktig del av att skydda både dig som kund och oss som leverantör.

5. Kontakt

Om du har några frågor om vår leveranspolicy eller behöver hjälp med din beställning, tveka inte att kontakta oss på articheat.contact@gmail.com eller 0760253856. Vårt team är redo att assistera dig.

Tack för att du väljer att handla hos articheat. Vi strävar efter att göra din shoppingupplevelse så bekväm och tillfredsställande som möjligt.

Med vänliga hälsningar,
Kundtjänst Teamet.